Agua de Puebla

Puebla, Pue.— En su comparecencia ante el Congreso del Estado, el director general de Agua de Puebla, Jordi Bosch Bragado, presentó resultados del ejercicio 2025 con un enfoque claro: incrementar la disponibilidad de agua y llevar el servicio a colonias que históricamente no contaban con abasto regular.

El principal dato: durante 2025 se logró un incremento de 3 hectómetros cúbicos (hm³) de agua potable respecto a 2024, lo que ha permitido no sólo aumentar el volumen disponible, sino mejorar su distribución.

Este avance ha tenido un impacto directo en la población. De acuerdo con la información presentada, 247,100 habitantes han sido beneficiados, principalmente en colonias vulnerables donde el servicio anteriormente se limitaba a uno o dos días por semana o incluso de manera quincenal.

Hoy, estas zonas comienzan a registrar mayor continuidad en el suministro, como resultado de la rehabilitación de infraestructura, la recuperación de caudales y la optimización del sistema hidráulico.

El sistema operado por Agua de Puebla atiende actualmente 963 colonias, con una red de más de 4,100 kilómetros de distribución de agua potable y más de 3,200 kilómetros de drenaje sanitario, lo que refleja la dimensión del reto operativo.

Inversión y mantenimiento para ampliar la cobertura

Como parte de esta estrategia, durante 2025 y 2026 se mantiene una inversión cercana a 500 millones de pesos, destinada a la rehabilitación de pozos, mejora de redes, infraestructura de drenaje y fortalecimiento de sistemas de bombeo.

Estas acciones permiten avanzar hacia una distribución más equitativa del agua, particularmente en zonas con rezago histórico.

A la par, se ha intensificado el mantenimiento del sistema, que incluye la operación de 211 pozos, 6 plantas potabilizadoras y 6 plantas de tratamiento, así como acciones permanentes de atención de fugas, limpieza y rehabilitación.

Tecnología para garantizar el servicio

Un elemento clave en esta mejora es la puesta en marcha del Centro de Coordinación y Operación (CCO), desde donde se supervisa en tiempo real la infraestructura hidráulica.

A través de tecnología SCADA y sistemas de monitoreo avanzados, se mantiene control permanente sobre fuentes de abastecimiento, tanques, bombeo y plantas, lo que permite responder de manera inmediata ante cualquier eventualidad.

Resultados con enfoque social

En materia social, se informó que 78,732 usuarios han recibido apoyos con descuentos del 50%, además de tarifas especiales para inmuebles asistenciales.

Estos programas se suman al objetivo central de la operación: garantizar el acceso al agua en sectores que durante años no habían tenido un servicio regular.

Un cambio en la cobertura del servicio

Los resultados presentados en el Congreso reflejan una evolución en la operación del sistema hidráulico, donde el enfoque no sólo está en mantener la infraestructura, sino en extender el servicio hacia donde antes no llegaba.

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Puebla, Pue. La directora del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (SOAPAP), Josefina Morales Guerrero, reveló que el saldo que se debe a Banobras, que deberá saldarse para 2028, asciende a 542 millones de pesos, mientras que a la Secretaría de Finanzas se le deben mil 499 millones de pesos al cierre de febrero de 2026.

Las deudas

Del monto que se debe a Banobras, el cual deberá liquidarse para 2028, es de 542 millones de pesos, mientras que a la Secretaría de Planeación, Finanzas y Administración se le deben mil 499 millones de pesos al cierre de febrero.

“Cuando lleguemos al año 2028, Banobras va a estar saldado y la deuda total se le va a deber al Gobierno del Estado”, dijo.

El endeudamiento neto del organismo, a septiembre de 2025, reportaba un saldo con Banobras de 624.6 millones de pesos y con la Secretaría de Planeación, Finanzas y Administración de mil 406 millones de pesos.

Esto implica que el organismo tenía una deuda total de 2 mil 35 millones de pesos hasta septiembre de 2025, la cual ha incrementado a 2 mil 37 millones de pesos al mes de marzo de 2026.

Inversiones en infraestructura

Durante su comparecencia cuatrimestral ante diputados de la Comisión de Hacienda y Patrimonio Municipal, Morales Guerrero detalló que la concesionaria Agua de Puebla para Todos no ha logrado acreditar 309 millones de pesos correspondientes al periodo 2022-2024, y del 2025, 137 millones de pesos pendientes de inversión, ambos en materia de infraestructura.

Indicó que la autorización que tuvo el SOAPAP en los registros es de 2 mil 113 millones de pesos para el periodo 2022-2024. De ese monto, se tienen identificados 798.5 millones de pesos, de los cuales sólo existen expedientes completos por 600 millones de pesos, mientras que hay 192 millones de pesos sin comprobar.

Además, se detectó un importe no autorizado por el SOAPAP dentro del esquema de inversión pública por más de mil millones de pesos. De estos, se han identificado expedientes por 839 millones de pesos, con faltas administrativas que suman 165 millones de pesos.

Es decir, de los 2 mil 113 millones de pesos, existe la posibilidad de reconocer a la concesionaria mil 803 millones de pesos. Aun si Agua de Puebla para Todos logra acreditar las obras y explicar por qué ejecutó proyectos no contemplados, persistiría un faltante de 309 millones de pesos del periodo 2022-2024.

Para 2025, se tenía prevista una inversión de 252 millones de pesos; sin embargo, hasta ahora sólo se han identificado obras por 114 millones de pesos, por lo que aún faltan por acreditar 137 millones de pesos en infraestructura.

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Puebla, Pue. En 15 días, llegarán 100 pipas para distribuir agua en colonias de la ciudad de Puebla que carecen del servicio, debido a las deficiencias de Agua de Puebla, informó el gobernador de Puebla, Alejandro Armenta Mier.

“Este año adquirimos 100 pipas y el presidente consiguió un pozo de agua; por eso las compramos. El presidente pondrá el agua y nosotros las pipas, y vamos a distribuirla en colonias donde no llega, porque también se vuelve un negocio que afecta a la población.
¿A dónde no llega el agua? A donde Agua de Puebla no ha cumplido”, declaró.

El mandatario estatal explicó que el presidente municipal de Puebla, José Chedraui Budib, fue el encargado de gestionar el pozo de agua, del cual se extraerá el recurso para llevarlo a zonas alejadas de la capital.

“Agua de Puebla está en un proceso de concesión y estamos muy atentos. Queremos que funcione mejor y, como gobierno, atendemos el primer servicio. La prioridad es que la población tenga agua. No somos omisos; acompañamos a la autoridad, que en el Artículo 115 constitucional establece los servicios municipales”, señaló.

Critican falta de inversión y modelo de concesión

Alejandro Armenta subrayó que Agua de Puebla mantiene pendiente una inversión para mejorar la distribución, lo que ha incrementado la inconformidad social.

“La concesión leonina la autorizó el PAN; fue una tragedia para Puebla. Agua y basura quedaron en manos de concesiones sin resultados. No pavimentaron calles.

Ahora, los gobiernos de la Cuarta Transformación (4T) estamos actuando: Pepe Chedraui y su servidor trabajamos en pavimentación; él bachea, nosotros pavimentamos, y vamos a garantizar el agua para la población”, concluyó.

*BC

Puebla, Pue. El partido Movimiento Ciudadano (MC) abrirá la ronda de cuestionamientos durante la comparecencia cuatrimestral del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (SOAPAP) y Agua de Puebla para Todos, programada para este viernes 20 de marzo.

El coordinador de la bancada de Movimiento Regeneración Nacional (Morena), Pável Gaspar, informó el orden en que participarán las distintas fuerzas políticas para solicitar información sobre el desempeño del servicio de agua en la entidad.

Así será el orden de intervenciones

Las bancadas participarán en el siguiente orden:

1. Movimiento Ciudadano (MC)

2. Partido Revolucionario Institucional (PRI)

3. Fuerza por México (FxM)

4. Partido Nueva Alianza (PANAL)

5. Partido Acción Nacional (PAN)

6. Partido del Trabajo (PT)

7. Partido Verde Ecologista de México (PVEM)

8. Movimiento Regeneración Nacional (Morena)

Comparecerán titulares de SOAPAP y Agua de Puebla

Los titulares Josefina Morales Guerrero, del SOAPAP, y Jordi Bosch Bragado, de Agua de Puebla para Todos, acudirán ante la Comisión de Hacienda y Patrimonio Municipal este viernes 20 de marzo a las 9:00 horas.

De acuerdo con Gaspar Ramírez, los comparecientes dispondrán de entre 25 y 45 minutos para su exposición inicial.

Posteriormente, los diputados tendrán 5 minutos para formular hasta tres preguntas, con 3 minutos de derecho de réplica, mientras que los funcionarios contarán con 5 minutos para responder.

Antecedente de comparecencia

La última vez que comparecieron el Soapap y Agua de Puebla para Todos el pasado 20 de octubre del 2025.

Tanto Josefina Morales y Jordi Bosch deberán entregar un informe integral sobre el ejercicio de sus funciones, como se ha brindado la atención de contingencias y como se ha mejorado la calidad del servicio para colonias de la capital del estado.

*BC

Puebla, Pue. Con el objetivo de mejorar el suministro de agua potable en 17 colonias de la ciudad, Agua de Puebla construye actualmente un nuevo Macro-Tanque denominado Cerro del Marqués, el cual tendrá una capacidad para almacenar 5 millones de litros de agua (5 mil metros cúbicos).

La construcción del tanque tendrá una Inversión global de 32 millones de pesos y beneficiará a más de 20 mil habitantes con mayor presión y mejor distribución del agua potable.

Esta estructura almacenará y regulará los horarios de distribución, con una medición y suministro más eficiente para esas 17 colonias del Oriente de la ciudad, dentro de la zona de cobertura de la concesionaria.

Los trabajos que se realizan actualmente en su primera etapa son la construcción del cárcamo y la plataforma, necesarias para la edificación de un tanque elaborado con material de alta tecnología -TiO2 (oxido de titanio) fusionado al acero, lo que garantizará la calidad del agua que será suministrada. 

En una segunda etapa de automatización contará con estación de bombeo automatizada, para su monitoreo y control desde el Centro de Coordinación y Operación (CCO) desde donde Agua de Puebla supervisa, gestiona y coordina en tiempo real la infraestructura hidráulica del organismo.

El nuevo macro tanque estará terminado a finales de segundo semestre del 2026. De esta manera Agua de Puebla da cumplimiento al programa de inversión para la mejora constante del suministro y calidad del agua, modernizando su infraestructura, lo que coloca a Puebla capital a la vanguardia en materia de equipamiento e infraestructura hídrica en el país.

Puebla, Pue.- Con el objetivo de fortalecer la calidad en el servicio y estrechar la comunicación con la ciudadanía, Agua de Puebla instaló un módulo de asesoría y atención personalizada a los usuarios de los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento, ubicado en las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

El módulo ya se encuentra operando en las instalaciones de PROFECO, situadas en la avenida 19 Sur No. 506, Despacho 103, Colonia La Paz, bajo el siguiente esquema:

• Mes de marzo: Días lunes y miércoles, de 9:00 a 14:00 horas. • A partir de abril: Servicio permanente todos los lunes, de 9:00 a 14:00 horas.

A través de este espacio, los usuarios podrán gestionar de manera directa:

1. Aclaraciones y asesoría.

2. Levantamiento de reportes en materia hídrica.

3. Seguimiento de casos presentados ante la instancia federal.

4. Realización de pagos, una vez concretados los acuerdos en la mesa de atención.

La implementación de este módulo es resultado de los acuerdos establecidos en la mesa de trabajo interinstitucional que se llevó a cabo entre Agua de Puebla, el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Puebla (SOAPAP) y la Oficina de la Defensa del Consumidor- ODECO zona Ignacio Zaragoza.

Con el fortalecimiento de estos canales de atención, Agua de Puebla busca consolidar un servicio eficiente y de calidad, que responda oportunamente a las necesidades de la gente, reafirmando su compromiso de trabajar en coordinación con los distintos órdenes de gobierno para garantizar soluciones eficaces, transparentes y cercanas a la gente.

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Puebla, Pue. Agua de Puebla informó que en este mes de marzo se ofrece la última oportunidad para realizar el Pago Anual Anticipado 2026 y mantener las tarifas actuales vigentes para todo el año 2026.

Asimismo, quienes realicen su Pago Anual Anticipado participarán en el segundo sorteo del próximo 6 de abril cuando se rifarán 60 grandes premios como electrodomésticos, computadoras, laptops, teléfonos celulares, scooters y muchos más.

Los usuarios que por 5 años consecutivos han realizado su Pago Anual recibirán el doble de boletos, por lo que obtendrán 8 folios que incrementan sus posibilidades de ganar.

Para pagar la anualidad o mes corriente, Agua de Puebla ofrece las siguientes opciones:

11 Sucursales de atención a clientes, con cajas y aclaraciones

Acuamóviles y Módulos Itinerantes

Cajeros automáticos para pagar con boleta invitación

Portales digitales: pagoanual.aguapuebla.mx o pagofacil.aguapuebla.mx

Por WhatsApp través de Fluvio al 222 211 70 70

Agua de Puebla mantiene además la facilidad de liquidar el Pago Anual Anticipado con tarjetas de crédito participantes de 3, 6, 9 y hasta a 12 meses sin intereses.

Los adultos mayores a partir de los 60 años o quienes estén jubilados, pensionados, viudas o personas con alguna discapacidad o enfermedad terminal, reciben el beneficio del 50% de ahorro al realizar su Pago Anual.

Todos los trámites y pagos se realizan en sucursales, módulos oficiales o plataformas digitales, con atención directa, sin intermediarios ni gestores externos.

Los usuarios pueden consultar las tarifas del pago de los servicios de agua, drenaje y saneamiento y los requisitos de trámites en todas las sucursales donde se encuentran exhibidos al público. Los asesores ofrecen además orientación a los usuarios.

Agua de Puebla fortalece así su cercanía y atención directa a la población, con el compromiso de transparencia y mejora continua para un servicio de calidad.

Puebla, Pue. Un grupo de vecinos de la colonia Concepción Guadalupe realizó un bloqueo en el Boulevard del Niño Poblano, a la altura de Avenida Central, para exigir a Agua de Puebla el servicio de distribución, que desde hace varios meses se encuentra suspendido.

La protesta inició la mañana de este miércoles 18 de febrero, cuando adultos mayores y padres de familia se apostaron sobre la vía, provocando una limitación en la circulación y afectando el tránsito en la zona.

Los vecinos denunciaron que Agua de Puebla no ha restablecido el servicio de distribución, lo que los obligó a comprar pipas de agua para cubrir sus necesidades básicas. Además, se quejaron de que se incumplen los días y horarios de operación pese a haber realizado los pagos correspondientes puntualmente.

Autoridades y empresa dialogan con los vecinos

Al lugar acudieron representantes de la Secretaría de Gobernación Municipal y Estatal, así como trabajadores de Agua de Puebla, quienes sostuvieron reuniones con los vecinos para escuchar sus demandas y buscar soluciones inmediatas.

Tras algunos minutos, las vialidades fueron liberadas, pero los vecinos permanecen atentos a que se cumplan los acuerdos establecidos por Agua de Puebla, que prometió mejorar el servicio y garantizar la distribución regular de agua en la colonia Concepción Guadalupe.

Ayuntamiento de San Andrés Cholula logra acuerdos con Agua de Puebla

El Ayuntamiento de San Andrés Cholula informó que, derivado de la inconformidad manifestada por habitantes de la colonia Concepción Guadalupe respecto al servicio de agua potable, personal de la Secretaría de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado del municipio acudió a la zona para acompañar a los vecinos y facilitar un canal de diálogo con el consorcio Agua de Puebla para Todos, empresa responsable de la operación del servicio.

Como resultado de este acercamiento, se lograron acuerdos entre el Comité Vecinal y Agua de Puebla para Todos, lo que permitió la liberación de la vialidad, con el compromiso de mejorar el suministro de agua y la atención a los usuarios en la zona por parte del consorcio prestador del servicio.

Cabe mencionar que la Secretaría de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado ha brindado apoyo con pipas de agua tanto a residentes con el servicio de Agua de Puebla como por parte del municipio.

El Gobierno Municipal mantiene una política de atención directa y gestión en favor de la ciudadanía, para dar solución a sus demandas ante situaciones que afectan a las comunidades.

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Puebla Pue.- En coordinación con las obras de pavimentación que realiza el Ayuntamiento de Puebla, Agua de Puebla lleva a cabo la renovación de tuberías de agua potable y drenaje sanitario en distintas colonias, sumando al momento 41,573 habitantes beneficiados en más de 7 colonias de la ciudad.

Destaca las obras de renovación de tubería de agua y drenaje en las colonias Álamos Vista Hermosa, Volcanes, Humboldt, Bella Vista, Loma Bella, Santa Margarita y Romero Vargas, entre otras.

Actualmente se concluye la renovación de la red de drenaje sanitario en avenida de los Mártires, entre las calles Carril de los Álamos y 5 de Febrero de la colonia Álamos Vista Hermosa, donde se sustituyen 106 metros de tubería, la conexión de 13 descargas domiciliarias a la nueva red principal y la construcción de 2 pozos de visita para la inspección, operación y mantenimiento del drenaje, en beneficio de 120 usuarios de la zona.

En la colonia Volcanes, con inversión de 8.1 millones de pesos, se sustituyó la red de agua potable y drenaje sobre las calles 33 y 35 poniente, en el tramo comprendido entre la Avenida 11 Sur a la 27 Sur, en beneficio de más de 1,500 habitantes de la zona, con mejor presión y servicio.

En la colonia Humboldt se renuevan 800 metros lineales de la red de distribución de agua potable y tomas domiciliarias y 800 metros del drenaje sanitario, sobre la avenida 30 norte, entre las calles Octava Ignacio Zaragoza y 12 oriente, beneficiando a 6,993 habitantes de 3 colonias de esa zona, con una inversión de 5.7 millones de pesos.

En la colonia Bella Vista se benefician 6,000 habitantes de 2 colonias con la sustitución de 661 metros lineales de tubería del drenaje residual de 12, 18 y 24 pulgadas, sobre la 11 oriente, entre las calles 10 a la 18 sur, con una inversión de 3 millones de pesos.

En la colonia Santa Margarita se sustituyeron 220 metros de la red de distribución de agua potable, 715 metros de la red del drenaje sanitario y se sustituyeron las tomas y descargas existentes sobre la calle Manuel Alonso, entre la carreta Federal Puebla-Tehuacán y el Periférico Ecológico. La obra con inversión de 3 millones de pesos benefició a 6,443 habitantes.

En la colonia Loma Bella fueron sustituidos 335 metros de tubería de la red de distribución de agua potable y 505 metros del drenaje sanitario, así como las tomas y descargas existentes sobre la calle 5 sur, en el tramo de la 105 a la 113 poniente, beneficiando a 10,144 habitantes de esa colonia, con una inversión de 3 millones de pesos

En la colonia Ignacio Romero Vargas, se invirtieron 1.8 millones de pesos para sustituir 500 metros de la red de distribución de agua potable y 200 metros del drenaje sanitario sobre calle Palmas y Rafael Ávila Camacho, beneficiando a 10,492 habitantes.

De esta manera, Agua de Puebla mantiene una coordinación permanente con el Ayuntamiento de Puebla para renovar las tuberías de agua y drenaje durante los trabajos de pavimentación que de manera paralela lleva a cabo el municipio de Puebla en las distintas colonias de la ciudad.

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