Profeco exhorta a OCESA transparencia sobre conciertos de BTS
La Procuradur铆a Federal del Consumidor (Profeco) exhort贸 a la empresa promotora OCESA a conducirse con legalidad, transparencia y veracidad en la venta de boletos para los conciertos del BTS World Tour, programados para mayo en la Ciudad de M茅xico.
La instituci贸n solicit贸 que la promotora informe de manera clara y completa los precios, cargos adicionales y condiciones de venta, con el objetivo de proteger a las personas consumidoras interesadas en asistir a los espect谩culos del grupo surcoreano de K-Pop BTS.
Profeco pide claridad sobre precios din谩micos y paquetes VIP
La dependencia federal se帽al贸 que, en caso de aplicarse precios din谩micos, OCESA debe informar previamente a las y los consumidores sobre esta modalidad, as铆 como explicar de forma detallada su funcionamiento.
Tambi茅n pidi贸 que se especifique:
El costo total de los boletos
Los cargos por servicio
Las condiciones de compra
Los paquetes VIP disponibles y qu茅 incluyen
La Profeco subray贸 que esta informaci贸n debe difundirse antes del inicio de la venta para evitar confusi贸n o pr谩cticas enga帽osas.
Preventa ARMY Membership bajo revisi贸n
Debido a que se anunci贸 una preventa exclusiva para fans, la instituci贸n solicit贸 a OCESA transparentar la cantidad de boletos que se pondr谩n a la venta a trav茅s de la ARMY Membership, as铆 como el n煤mero de entradas destinadas a la venta general.
Este punto resulta clave para garantizar condiciones equitativas de acceso y evitar desinformaci贸n entre las personas interesadas en asistir a los conciertos.
El derecho a la informaci贸n, eje central del exhorto
La Profeco record贸 que uno de los derechos fundamentales de las personas consumidoras es el derecho a recibir informaci贸n completa, clara y veraz sobre los productos y servicios que adquieren.
Este derecho incluye conocer:
Precio final
Caracter铆sticas del servicio
Condiciones de compra
Posibles riesgos
La instituci贸n enfatiz贸 que la falta de informaci贸n puede derivar en pr谩cticas abusivas o publicidad enga帽osa.
M谩s de 4 mil denuncias por el anuncio del BTS World Tour
Desde el anuncio de la visita de BTS a M茅xico y hasta el 18 de enero, la Profeco recibi贸 4 mil 746 denuncias digitales, enviadas al correo denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.
Estas quejas reflejan la preocupaci贸n del p煤blico ante la falta de claridad en la venta de boletos y refuerzan la necesidad de que la promotora act煤e con apego a la ley.
Profeco refrenda el derecho a la protecci贸n del consumidor
Mediante este exhorto, la Profeco reiter贸 otro de los derechos fundamentales de las y los consumidores: el derecho a la protecci贸n frente a pr谩cticas comerciales que puedan resultar enga帽osas o abusivas.
La dependencia asegur贸 que continuar谩 vigilando el proceso de venta de boletos para los conciertos del BTS World Tour en M茅xico.
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