Cómo atraerá Pymes a millennials

En muchas ocaciones cuando se tiene un mercado cautivo se olvida de las nuevas generaciones como los millennials y la oportunidad de crecimiento que ofrecen para las pequeñas y medianas empresas.

Hoy en dia las PYMES representan una las principales fuerzas económica de México, se cuenta con más de 4 millones de empresas de esta categoría en el país, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). (INEGI, 2014-2017)

En la actualidad existen nuevos segmentos de mercado los cuales van tomando relevancia para las empresas como es el caso de la generación Y, también llamados millennials, son aquellos nacidos durante las décadas de los 80´s y 90´s y en México suman más del 24 por ciento de la población, ellos representan un importante segmento meta para PYMES debido a que en la actualidad se consideran como generación del presente y futuros consumidores potenciales.A continuación, mostramos algunas de las características que buscan los consumidores millennials en las empresas para considerarlas atractivas con base en el estudio Hábitos de compra y promociones de los millennials 2015. (Merca2.0, 2015)

La experiencia de compra es igual de importante que el producto o servicio

Uno de los principales aspectos que atrae al consumidor joven es la promesa de una experiencia, es decir, no basta con ofrecer un producto o servicio, sino, hacerlo único y memorable no solo en lo que el cliente adquiere también en los elementos que lo rodean y contribuyen a la decisión de compra, de esta manera el cliente lo recordará y deseará volver.

Variedad y novedad si atraen

Entre más variedad poseas en tu empresa, esta será más llamativa para los millennials ya que se caracterizan por ser novedosos, sin embargo, hay que mantener una constancia en ello debido a que no suelen apegarse a los productos que adquieren.

Les agrada la atención personalizada

Este segmento de mercado tiene a la mano una gran cantidad de información y posibilidades, por lo tanto, tienden a ser más exigentes e influyentes en comparación con otras generaciones, en cuestión de atención les agrada sentirse únicos y especiales, el brindarles una atención personalizada evitando la estandarización garantiza clientes contentos y satisfechos.

Completamente digitales

Los millennials son un segmento digital, se mueven en base a la tecnología, y gran cantidad de su actividad digital se trata de redes sociales, es elemental para cualquier empresa estar al alcance del consumidor meta y en este caso es a través de medios digitales y preferentemente en una amplia gama de canales.

Comunicación constante con el consumidor

Como lo mencionaba son consumidores que les gusta estar informados y esperan respuestas por parte de las empresas, es importante mantener una comunicación constante y actualizada mediante las diferentes plataformas.

Comprar desde un dispositivo móvil es ideal para ellos

El e-Commerce es una estrategia muy efectiva y cómoda para los consumidores en la actualidad, sin embargo, es común que sea complicado para algunos clientes ya sea debido a la falta de una tarjeta de crédito o bien por la inseguridad que conlleva la actividad, es adecuado considerar nuevas formas de pago que faciliten las compras en línea.

Los consumidores millennials prefieren aquellas empresas que forman parte de su estilo de vida, que les ofrezcan aspectos que les interese, que los atraiga y los cautive, sentirse parte e identificarse con ellas, esto es esencial en su decisión de compra y la lealtad que puede mostrar a tu marca.

 

Con información de El Heraldo 

DineroVer más
NacionalVer más